Política de reembolso
1. Productos físicos
De acuerdo con la normativa vigente en Chile (Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores), los cambios y devoluciones de productos físicos se rigen por las siguientes condiciones:
Cambios
Se aceptan cambios de productos dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio:
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones.
- Debe presentarse comprobante de compra.
Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo en caso de error en el despacho o falla del producto.
Garantía legal
En caso de falla o defecto del producto, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de un plazo de 6 meses desde la recepción, pudiendo optar por:
- Cambio del producto
- Reparación (si corresponde)
- Devolución del dinero
Derecho a retracto
Las compras realizadas a través de este sitio web no cuentan con derecho a retracto, conforme a lo establecido en la legislación chilena, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Productos en oferta o liquidación
Los productos adquiridos en oferta, liquidación o con descuento especial no cuentan con cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, tales como talla, color o gusto.
Sin perjuicio de lo anterior, estos productos sí cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas o defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
2. Servicios (consultas y acompañamientos)
Los servicios ofrecidos corresponden a asesorías personalizadas en bienestar y hábitos de vida.
Reagendamiento
Las sesiones pueden ser reagendadas con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Cancelaciones y devoluciones
- No se realizan devoluciones una vez efectuada la compra del servicio.
- En caso de no asistencia sin previo aviso, la sesión se considerará realizada.
Excepciones
Situaciones excepcionales debidamente justificadas podrán ser evaluadas caso a caso para una posible reprogramación.
3. Productos digitales
Los productos digitales, tales como ebooks, guías u otros materiales descargables:
- No admiten cambios ni devoluciones una vez realizada la compra.
- Esto se debe a que el contenido es entregado de forma inmediata tras el pago.
Excepciones
En caso de presentar problemas técnicos para acceder al contenido, el cliente podrá solicitar soporte para su correcta entrega.
4. Consideraciones generales
Los servicios ofrecidos corresponden a asesoría en bienestar y educación en hábitos de vida basados en principios del Ayurveda.
No constituyen atención médica ni reemplazan tratamiento médico cuando este sea necesario.