Política de envío
1. Alcance
La presente política regula las condiciones de despacho de productos físicos adquiridos a través del sitio web de Soy Ayurveda.
Los envíos aplican únicamente a productos físicos. Los servicios y productos digitales no requieren despacho.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmada la compra, el pedido será preparado para su envío dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles.
El plazo de preparación puede variar en períodos de alta demanda.
3. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas.
Al momento de la compra, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Envío pagado anticipadamente: tarifa fija de $6.500
- Envío por pagar: el costo se cancela directamente a la empresa de transporte al momento de la entrega
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino del pedido.
Los plazos son referenciales y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando corresponda.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Ingresar correctamente los datos de envío
- Asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido
En caso de error en la dirección o ausencia en la entrega, el costo de un nuevo envío será de cargo del cliente.
7. Retrasos
Soy Ayurveda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras situaciones externas.
8. Productos dañados o con problemas en el envío
Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente deberá:
- Informarlo dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción
- Adjuntar fotografías del producto y del embalaje
Se evaluará el caso para gestionar una solución conforme a la normativa vigente.
9. Consideraciones generales
Los plazos de envío comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Durante períodos especiales (ofertas, liquidaciones u otras campañas), los tiempos de procesamiento pueden extenderse.